Возвращение к истокам как ответ на новые реалии
Два года назад нашим первым прототипом был именно бот в ВК. Суть этого прототипа — показать и доказать, что заказ услуги можно сделать так же легко и быстро, как заказать такси. И если смотреть на новые тенденции рынка, у нас это получилось.
Мы видим, с какими сложностями сталкиваются и клиенты, и мастера: связь нестабильна, мобильный интернет регулярно замедляют, Wi‑Fi есть далеко не везде. В таких условиях классическая веб‑форма или приложение, может грузиться долго или вовсе не отправить заявку. Для клиента это потерянное время и раздражение. Для мастера — риск не получить заказ вовремя, сорвать выезд и потерять доход.
Именно поэтому мы приняли решение не отказываться от бота, а, наоборот, сделать его одним из дополнительных каналов заказа. Мы не «возвращаемся назад» — мы осознанно усиливаем тот канал, который остаётся стабильно доступным в текущих условиях.